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Jefe de servicio Contact Center

Sophia PRO
JobAdvisor

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¡Únete a una empresa líder mundial en la gestión de experiencia omnicanal!Estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Operaciones de Contact Center para formar parte de nuestro equipo en un entorno dinámico, desafiante y en constante crecimiento.📍 Ubicación: Dirección: Av. Del Valle Norte 841 Ciudad Empresarial, Huechuraba.💼 Renta: $1.700.000 aprox.Requisitos:Experiencia en gestión operativa de Contact Center/Call Center. (Excluyente).Estudios Técnicos y/o Universitarios.Gestión comprobada de equipos y clientes.Responsabilidades principales:Dirigir y motivar a un equipo de agentes y supervisores para cumplir con indicadores clave de la operación y objetivos del servicio (Productividad, Calidad, Satisfacción, Resultados Financieros, GPTW entre otros).Analizar datos y dispersiones de sus equipos de trabajo, proponer y ejecutar acciones de mejora continua para alcanzar objetivos del servicio.Alinear sus acciones y las de sus equipos con el viaje de nuestros colaboradores y clientes..✨ Ofrecemos:Paquete competitivo de compensación y beneficios.Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global.Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia operativa.Si buscas un desafío emocionante y deseas desarrollar tu carrera profesional en una empresa multinacional que valora el talento y el liderazgo, ¡este es el momento para postular!🌐 Envíanos tu candidatura y sé parte de nuestro equipo. Nivel de antigüedad: DirectorTipo de empleo: Jornada completaSectores: Consultoría de externalización y deslocalización

23 días
Expira 26/01/2025

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