Oportunidad para unirse al equipo de Retention como Key Account Manager, enfocado en mejorar la retención de clientes en Chile. Responsable de una cartera de alto valor, fomentar relaciones, resolver problemas y proponer mejoras en la experiencia del cliente.

Ejecutivo de Ventas en SumUp: Identifica oportunidades, construye relaciones y gestiona el ciclo de ventas en un ambiente dinámico y de crecimiento.

SumUp, líder en tecnología financiera, busca un Líder de Equipo de Ventas para expandir su base de clientes en comercios de tamaño mediano. El puesto requiere experiencia en liderazgo de ventas en terreno y pasión por ayudar a pequeños empresarios.

Key Account Manager Retention ¡El equipo de Retention está creciendo y queremos que seas parte de este gran desafío! Súmate a un equipo dinámico que está buscando mejorar la retención de clientes de nuestros productos y servicios en Chile. ¿Qué harás como Key Account Manager en el equipo de Retention? Estar encargada/o de una cartera de clientes de alto valor, creando una relación de comunicación constante, atendiendo a sus necesidades y entendiendo sus dolores para así aportar en cada uno de los componentes de la retención de los merchants (activación, engagement y prevención de churn)Ser el principal punto de contacto para cualquier consulta o problema relacionado con tu portafolio de clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva.Realizar reuniones y visitas presenciales para comprender las necesidades específicas y los puntos críticos de los merchants.Hacer contactos Outbound a Merchants (llamados/whatsapp/email) para entender sus dolores con el objetivo de evitar que dejen de operar con nuestros productos y servicios, o recuperarlos en caso de que hayan dejado de operar con SumUp.Ejecutar a la perfección métricas esperadas de retención para el área, poder identificar cuellos de botella y proponer proactivamente mejoras contínuas, en caso de existir, en el proceso. Trabajar en colaboración con distintas áreas para brindar mejoras en la experiencia de uso de los merchants con nuestros productos y servicios, con el objetivo de aumentar y mejorar la retención.Identificar y ejecutar oportunidades de venta cruzada, aumentando la adopción de productos y servicios en la base de comerciantes.Proporcionar un servicio excepcional a nuestros comerciantes y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. ¿Qué estamos buscando? Personas disciplinadas para manejar un portafolio de clientes y ejecutar sus tareas de manera consistente en el tiempo.Capacidad para tomar decisiones basadas en datos para así mejorar la retención e impulsar el crecimiento del negocio.Capacidad de tomar decisiones autónomamente y adaptarse a distintas dificultades que vivan nuestros merchants.Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.Empatía y tolerancia a la frustación.Rapidez de aprendizaje.Mentalidad de servicio, trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.Manejo de Salesforce/SOAP/GSheets (Básico/Intermedio) Acerca de SumUp: Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el corazón de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando herramientas que les ayuden a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "equipo primero", nuestros diversos equipos en toda Europa, América del Sur y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los propietarios de pequeñas empresas con los que nos asociamos puedan tener éxito haciendo lo que aman. SumUp es una compañía que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de contratar y fomentar una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basadas en la raza, el color, la religión o las creencias religiosas, el origen étnico o nacional, la nacionalidad, el sexo, el género, la identidad de género, la orientación sexual, la discapacidad, la edad o cualquier otra base protegida por las leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por tener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso. SumUp no aceptará currículums no solicitados de ninguna fuente que no sea directamente de un candidato. Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.

At SumUp, we're on a mission to empower small businesses across the globe by providing simple and affordable tools that allow them to thrive. Today, over 4 million businesses in 36 markets rely on SumUp as their financial partner to manage payments, finance and customer relationships. We believe in the everyday hero. Those who have the courage to follow their passion and who have the strength and determination to realize their dreams. We are looking for a highly motivated Sales Analyst to join our Field Sales team. If you have strong analytical skills, experience in business areas, and are passionate about strategic growth, this opportunity is for you What You’ll Do Optimize sales process efficiency by reducing the time sales representatives spend on non-sales activities through the design, improvement, and automation of sales operations processes. Analyze the current MX onboarding process and implement initiatives to maximize sales time. Evaluate current merchant support and enablement processes and implement changes to improve efficiency and increase sales time. Develop a data collection process to improve data-driven decision making. Take full ownership of the current recurring revenue collection process, oversee (initial registration), collect data, analyze, propose, and execute a more efficient and optimized approach. You’ll be great for this role if Previous experience in sales analysis, business intelligence, or similar rolesAdvanced proficiency in data analysis tools (Excel, Power BI, SQL, etc.)Knowledge of the market and industry trendsStrong communication skills for interacting with cross-functional teamsStrategic and results-oriented mindset. Why you should join SumUp The opportunity to be part of a revolution in the Latam payments industry!You’ll have the freedom to drive your career, own projects and make an impact across the companyEmpowerment to do great things and the opportunity to leave your markAn amazing team and work-environment, that works with passion, purpose and high-outputRewarding compensationNice and flexible working hoursTransport voucher and meal voucher SumUp is an Equal Employment Opportunity employer that proudly pursues and hires a diverse workforce. SumUp does not make hiring or employment decisions on the basis of race, colour, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, sex, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age or any other basis protected by applicable laws or prohibited by company policy. SumUp also strives for a healthy and safe workplace and strictly prohibits harassment of any kind. SumUp will not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.