Buscamos una persona con vocación de servicio, empatía y capacidad de organización, que se integre al equipo clínico apoyando la comunicación directa con pacientes interesados o en proceso de ingreso a estudios clínicos. Su rol será esencial en la atención telefónica, coordinación de agendas y seguimiento de participantes, asegurando una experiencia cordial, clara y bien gestionada en cada contacto. Principales responsabilidades • Contactar telefónicamente a pacientes preinscritos o referidos, entregando información clara y respetuosa sobre el proceso de participación en los estudios. • Agendar evaluaciones o entrevistas según disponibilidad del equipo clínico y de los participantes. • Registrar y actualizar la información en las bases de datos internas, manteniendo la trazabilidad y confidencialidad de los datos. • Realizar seguimiento y recordatorios de citas, reforzando el compromiso de asistencia y la comprensión del proceso. • Colaborar con el equipo clínico y administrativo para resolver dudas y coordinar la logística necesaria para cada visita. • Mantener una comunicación cálida, profesional y empática, en línea con los valores de respeto y ética que rigen la investigación clínica. ⸻ Perfil del candidato/a ideal • Formación técnica o superior en áreas de salud, atención al cliente o administración (ej. técnico en enfermería, secretariado médico, administración o similar). • Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica o gestión de pacientes en clínicas, centros médicos o estudios clínicos. • Excelente dicción, trato cordial y orientación a la resolución de problemas. • Capacidad de trabajo bajo procedimientos estandarizados, con alto nivel de organización. • Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de registro. • Deseable: conocimientos básicos en investigación clínica o disposición para capacitarse. Lo que ofrecemos • Sueldo base competitivo, acorde al mercado y a la experiencia del candidato/a. • Bonificación variable por cumplimiento de metas de gestión y calidad en la atención. • Capacitación continua en buenas prácticas clínicas y protocolos de comunicación con pacientes. • Ambiente laboral amable, colaborativo y con sentido de propósito. • Oportunidades reales de crecimiento dentro del área de investigación clínica.