Buscamos a Analista en Casilla de Soporte 🎯 Objetivo del cargo Brindar soporte de primer y segundo nivel a través de la casilla de soporte, asegurando una atención oportuna, seguimiento efectivo de casos, escalamientos adecuados y propuestas de mejora continua, con foco en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). 🛠️ Responsabilidades principales Gestión y resolución de requerimientos ingresados por casilla de soporte.Seguimiento y cierre de casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.Escalamiento oportuno de incidentes o solicitudes complejas.Propuesta de mejoras en procesos y herramientas de soporte.Elaboración de reportes de gestión y métricas de desempeño.Coordinación con otras áreas para la resolución de casos transversales. 📚 Requisitos técnicos Título en Administración de Empresas o carrera a fin, con conocimientos en áreas de Tecnología.Experiencia previa en mesas de ayuda en Corredoras o Compañías de Seguros.Manejo de Excel a nivel intermedio.Dominio de Outlook y herramientas de gestión de tickets.Deseable conocimiento en SQL para análisis de datos o trazabilidad. 🤝 Competencias clave Trabajo en equipo y colaboración.Proactividad y orientación a la mejora continua.Enfoque en el cliente y calidad de servicio.Buena redacción y comunicación efectiva.

Te buscamos a ti, el mejor Desarrollador de Java. Objetivo Del Cargo Diseñar, crear, probar y mantener software eficiente y funcional para resolver problemas específicos o mejorar procesos de negocio. Esto se logra mediante la escritura de código, la colaboración con equipos multidisciplinarios, la resolución de errores, y la creación de soluciones innovadoras y escalables. Responsabilidades Principales Desarrollo y mantenimiento: Escribir, probar y mantener código para crear y actualizar aplicaciones de software. Resolución de problemas: Analizar los requisitos de los usuarios para desarrollar soluciones técnicas y depurar el software para solucionar errores. Colaboración En Equipo Trabajar con otros perfiles (analistas, gestores de proyectos, otros desarrolladores) para planificar y ejecutar proyectos. Garantizar La Calidad Realizar pruebas para identificar y resolver problemas antes del lanzamiento y participar en revisiones de código para mantener altos estándares de calidad. Documentación: Crear la documentación necesaria para que tanto los usuarios como otros desarrolladores puedan entender y utilizar el software correctamente. Requisitos Técnicos Excluyentes Título Ingeniería Informática, Técnico en informática Nivel Intermedio en Springboot de Java Nivel Intermedio en Autonomous de Oracle Competencias clave Trabajo en equipo y colaboración.Proactividad y orientación a la mejora continua.Enfoque en el cliente y calidad de servicio. Si quieres pertenecer a una empresa donde tendrás oportunidades, contar con un grato ambiente laboral.... esta es tu oportunidad. Mándanos tu cv y te contactaremos.

Si eres de los que cumple plazos, trabaja con energía y se adapta a cualquier misión, queremos conocerte. 🔎 ¿Qué necesitamos? — Profesionales responsables — Motivación real (la de verdad) — Capacidad de trabajo autónomo — Disponibilidad para emitir boleta de honorarios EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS IDEAL CONDICIONES PAGO SEMANALES DESDE LA VENTA NÚMERO 1 SE PAGA SE PAGA LOS DÍAS DE CAPACITACIÓN. 💡 Si te apasiona lo que haces y quieres sumarte a un equipo buena onda, envíanos tu CV

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