Descripción del puesto: En Retina Lab estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Servicio, una persona dispuesta trabajar en equipo, asegurar la excelencia operacional y brindar una atención de primer nivel a nuestros clientes. Esta posición es clave para el crecimiento y calidad de nuestro servicio, combinando habilidades de coordinación diaria, liderazgo de personas y gestión de relaciones con clientes. Responsabilidades principales: Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo asignado.Liderar, motivar y acompañar al equipo en su desarrollo profesional y desempeño.Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.Ser el principal punto de contacto con los clientes para asegurar la satisfacción y la resolución oportuna de requerimientos.Identificar oportunidades de mejora continua en procesos internos y experiencia de cliente.Colaborar en procesos de selección, capacitación y evaluación del equipo operativo.Reportar indicadores de desempeño y satisfacción de clientes a la gerencia. Requisitos: Formación en Ingeniería o carreras afines.Experiencia previa en coordinación de equipos operativos y atención al cliente.Habilidades sólidas en liderazgo de personas y gestión de conflictos.Excelente capacidad de organización, priorización y comunicación efectiva.Orientación a resultados y enfoque en servicio al cliente.Deseable experiencia en entornos dinámicos o empresas de servicios.