En Portal de Ortodoncia nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center con alta orientación al servicio para integrarse a nuestro equipo. Principales funciones: • Atender llamadas inbound de pacientes en tratamiento y nuevos interesados, entregando orientación clara, apoyo en el proceso de agendamiento y resolución de dudas generales. • Realizar llamadas outbound para confirmación de horas, envío de recordatorios de asistencia y seguimiento de pacientes en tratamiento. • Contactar a potenciales pacientes que han mostrado interés en agendar un diagnóstico, a través de nuestros distintos canales de difusión (formulario web, campañas digitales, redes sociales, etc.). • Escalar solicitudes y requerimientos que ingresan por correo electrónico o WhatsApp, garantizando respuesta oportuna y adecuada. • Mantener actualizadas las bases de datos, asegurando una trazabilidad clara de cada contacto. • Derivar llamadas a otras áreas cuando corresponda, siguiendo los protocolos establecidos. • Apoyar en tareas adicionales relacionadas con el cargo, según indicaciones de la jefatura directa. Jornada laboral: • 44 horas semanales distribuidas de lunes a sábado. • Se contempla media jornada libre (AM o PM) durante la semana. Requisitos: • Orientación al cliente y al servicio, con empatía, claridad y disposición para resolver inquietudes de pacientes. • Excelentes habilidades comunicacionales, tanto orales como escritas, con buena dicción, redacción y alta comprensión lectora. • Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo el foco, la actitud positiva y la calidad del servicio. • Habilidad para la autogestión, priorización de tareas y resolución de problemas en contextos dinámicos. • Experiencia previa en call center o atención telefónica, idealmente en agendamiento de horas médicas o dentales. • Manejo de herramientas como Microsoft Office y plataformas de gestión de pacientes. • Formación técnica completa o incompleta, idealmente en áreas como ,administración, salud u otras afines.