Suma +, líder en soluciones SaaS en Latam, busca un Adoption and Experience Analyst. Este rol se centra en construir relaciones con clientes nuevos, garantizando su satisfacción y retención a través de análisis de comportamiento y estrategias personalizadas.

Grupo SaaS líder en Latam busca un auditor interno para planificar y ejecutar auditorías financieras en sus filiales, mejorando la eficacia de los controles y la información financiera del grupo.

Grupo Suma +, líder en soluciones SaaS para pymes en Latam, busca un Treasury Analyst. Este rol es clave para la gestión de tesorería, garantizando la liquidez y la automatización de procesos financieros en un entorno dinámico.

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. Buscamos un Customer Innovation & IA Lead para impulsar la exploración, diseño, ejecución e integración de soluciones de IA en la operación de Customer en Nubox. Será el motor de innovación, con foco en automatización, analítica avanzada y creación de copilotos/chatbots que mejoren la eficiencia y la experiencia de clientes y colaboradores. El rol liderará proyectos end-to-end y luego los transferirá a Customer Ops para su operación. Además, trabajará de forma colaborativa con Producto, Cloud y RevOps para asegurar implementaciones ágiles y de alto impacto Cuales serán tus principales responsabilidades Innovación aplicada a Customer Diseñar e implementar proyectos de IA que automaticen procesos de soporte, cobranzas, formación y feedback.Integrar soluciones de IA externas (LLMs, copilotos, clasificadores, modelos predictivos).Generar insights estratégicos a partir de datos y feedback de clientes. Gestion y ejecución de proyectos Liderar iniciativas bajo metodologías ágiles, desde ideación hasta entrega.Iterar prototipos, ejecutar QA y documentar para traspaso a equipos de Customer Ops.Coordinar con Cloud, Producto y RevOps para habilitar recursos, integraciones y soporte técnico. Eficiencia y mejora continua Asegurar que los proyectos de IA generen ahorros, reducción de reprocesos y mayor productividad.Contribuir a métricas clave: Churn, Mora, CSAT y NPS.Medir adopción y satisfacción interna con las soluciones implementadas. Métricas de Efectividad Tiempo ahorrado en procesos internos.Número de proyectos de IA implementados y operativos.Impacto en Churn, Mora, CSAT y NPS.Nivel de adopción interna y satisfacción de usuarios.Reducción de errores y reprocesos.Perceived Intelligence (PIT) de los agentes de IA entregados. ¿Que necesitas para postular? Must Have Formación en Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ciencias de la Computación o afín.3+ años en automatización de procesos, innovación tecnológica o implementación de IA.Experiencia en gestión de proyectos y metodologías ágiles.Python (pandas, openai, fastapi) para análisis y prototipado.Experiencia en N8N (flujos complejos) o plataformas similares.Uso avanzado de OpenAI API y otros LLMs (Anthropic, HuggingFace).Conocimientos sólidos en APIs REST/GraphQL, webhooks, JSON. Nice to Have Cursos o experiencia en ingeniería de datos, ciencia de datos o machine learning.Conocimientos en Zapier, Make u otras herramientas low/no-code.Experiencia con embeddings, RAG, agentes autónomos y vector DBs.Nociones de Docker, CLI, Git y visualización de datos/BI.Inglés intermedio-avanzado para documentación técnica. ¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros? 4 Aguinaldos en el añoAjuste de IPC TrimestralAsignación de Sala CunaTendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacacionesSeguro Complementario Salud, Dental, Vida y CatastróficoSeguro OncológicoConvenio PoliglotaConvenio GimnasioConvenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank ¡¡Entre muchos otros!! ¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades! ¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito 🧡 ! Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/