Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. El Customer Success & Growth Lead tendrá como objetivo liderar la estrategia de expansión de ingresos en la base instalada, mediante la identificación de oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling y activación de funcionalidades adicionales) y el diseño de iniciativas escalables que impacten directamente en el valor de vida del cliente (LTV). Este rol combina pensamiento estratégico, análisis de datos, ejecución táctica y coordinación con áreas clave como Producto, Marketing y Ventas. Tendrá como misión diseñar iniciativas escalables, gestionar experimentos de crecimiento y construir relaciones de largo plazo con clientes para asegurar su satisfacción, retención y expansión. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Diseñar e implementar estrategias de expansión en la base instalada Liderar y escalar campañas de upselling/cross-selling segmentadas según comportamiento y perfil del cliente.Coordinar y ejecutar experimentos A/B sobre la base instalada para validar hipótesis de crecimiento.Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos sobre el uso del producto, la salud del cliente y su feedback directo, desarrollando estrategias de adopción y satisfacción.Monitorear indicadores clave de éxito como LTV, tasa de expansión, churn, adopción de funcionalidades y Net Revenue Retention.Colaborar con equipos de Customer Success, Retención, Producto y Marketing para asegurar una experiencia coherente y de alto impacto para la base instalada.Construir playbooks y procesos que puedan ser escalados por el equipo de atención o CSMs.Evaluar e implementar herramientas basadas en inteligencia artificial que optimicen la detección de oportunidades de expansión y automatización de interacciones personalizadas con clientes. ¿Qué necesitas para postular? +4 años en áreas de Customer Success, Growth, Revenue o Account Management en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B. Al menos 2 años liderando iniciativas de expansión o desarrollo comercial sobre base instalada. +2 años liderando equipos. (agregar experiencia de usuario UX/UI)Experiencia demostrable en estrategias de expansión en modelos SaaS o B2B.Dominio del ciclo de vida del cliente y métricas clave como LTV, NRR, engagement y churn.Capacidad para liderar proyectos multifuncionales.Capacidad para diseñar, ejecutar y analizar experimentos de crecimiento (incluyendo A/B testing).Habilidades para interpretar datos, identificar patrones de comportamiento y generar insights accionables.Excelentes habilidades de comunicación para coordinar con áreas internas y presentar resultados a stakeholders.Mentalidad proactiva, colaborativa y enfocada en entregar valor tanto al cliente como al negocio.Capacidad analítica para construir hipótesis, analizar cohortes, e identificar señales de oportunidad.Conocimientos en el uso estratégico de inteligencia artificial aplicada a Customer Success, incluyendo scoring predictivo, automatización y personalización de interacciones con clientes.Dominio de herramientas de gestión tales como:Excel Avanzado (excluyente)SQL (excluyente)CRM: Hubspot (deseable)Herramientas de análisis de producto: Mixpanel, Amplitude u otras. (deseable)Power BI o Looker Studio (deseable). ¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros? Trabajar en la empresa más feliz (1° lugar Building Happiness by Buk 2023)Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito Espacio para ser protagonista y generar cambiosBeneficios pro-calidad de vida¡¡¡Entre muchos otros!!! ¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades! ¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito 🧡 ! Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. El Senior Product Manager será el responsable de liderar la estrategia local de producto de la compañía, alineada con el Director of Product Engineering de Nubox. Deberá gestionar, diseñar y desarrollar productos extraordinarios que generen valor incremental medido para los clientes de los segmentos contador y empresas en Nubox, potenciando la colaboración en estos dos segmentos y ocupándose desde la conceptualización hasta asegurar la generación de valor en uso y en ingresos luego del lanzamiento. Será el dueño de la estrategia de producto y cómo éste impacta en el negocio y su crecimiento. Estamos buscando a alguien con experiencia como Product Manager en empresas de alto crecimiento y del sector de tecnología, y será responsable del diseño y desarrollo de una experiencia de los usuarios con los productos que maximice la percepción de valor para los clientes y Nubox. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Liderar y ser el responsable de la estrategia de todos los productos locales alineado y sus objetivos y los lineamientos regionales (SUMA SAAS).Tiene a su cargo los product managers y el equipo de UX Design.Construir equipos de alto desempeño y alineados a la cultura de Product.Evalúa y promueve cambios complejos que sean necesarios para cumplir los objetivos de la compañía (local)Identifica las oportunidades del mercado que la compañía se abocará a resolver, alineado con la visión estratégica y guía al equipo para poder entregar en tiempo y forma para el mercado..Recluta, inspira y gestiona un equipo de producto de clase mundial.Propone el short-term Roadmap y estrategía de los productos del país. Identificar oportunidades a raíz de la evaluación de dolores y priorización de soluciones. Estimar el costo de implementación y el impacto esperado de las mismas, junto con los KPI’s de medición de éxito.Comunica de manera efectiva a toda la organización, con respecto a la estrategia, los objetivos y los resultados esperados de los productos en los clientes y para la compañía.Moviliza la Organización, inspirando a los equipos y haciendo que las cosas pasen.Mejora los procesos existentes de producto (Discovery, definición, desarrollo y “go to market”) para maximizar la entrega efectiva de valor a los clientes desde el inicio.Define y monitorea el proceso de priorización de iniciativas, basándose en la generación de valor y los focos temporales en el framework Pirate Metrics: Adquisición, Activación, Revenue, Retención o Referencia que la compañía declare.Define, implementa y disponibiliza la información de interacción de los clientes con los productos facilitando la toma de decisiones basadas en datos.Comunicarse frecuentemente con clientes actuales y prospectos para descubrir y validar nuevas oportunidades de mercado.Enseñar técnicas de descubrimiento y validación de ideas a sus equipos de product management, incluyendo product managers, tech leads y diseñadores del producto.Empoderar el equipo de PMs focalizando en estrategia, discovery, data & métricas, gestión de stakeholders y go-to-market. ¿Qué necesitas para postular? +6 años de experiencia.Experiencia en el rol: Experiencia relevante de Product Manager en una empresa de productos tecnológicos SaaS B2B, en un entorno dinámico, de rápido crecimiento y alto rendimiento.Must Have: Conocimiento del framework AARRR, Experiencia SAAS, B2B.Nice To Have: Emprendedor, Conocimientos de Contabilidad. ¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros? Trabajar en la empresa más feliz (1° lugar Building Happiness by Buk 2023)Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito Espacio para ser protagonista y generar cambiosBeneficios pro-calidad de vida¡Modelo de trabajo hibrido! (lo mejor de la flexibilidad entre casa y oficinas)¡¡¡Entre muchos otros!!! ¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades! ¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito 🧡 ! Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/