En Mutucar, buscamos incorporar a nuestro equipo de Tecnologías de la Información a un/a Técnico/a de Soporte con experiencia, proactividad y un fuerte enfoque en servicio. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas, sistemas y equipos, entregando soluciones eficientes a los requerimientos informáticos de usuarios internos y externos. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias, mantener y configurar sistemas, apoyar la administración de redes y respaldos, y participar activamente en la mejora de procesos tecnológicos, aportando con su conocimiento técnico y compromiso diario. PRINCIPALES FUNCIONES Soporte y resolución de incidencias -Atender requerimientos por diversos canales (presencial, correo, teléfono). -Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. -Derivar casos complejos según protocolo y realizar seguimiento. -Documentar incidencias frecuentes y soluciones aplicadas. Instalación y configuración de equipos y sistemas -Instalar sistemas operativos, software institucional y hardware. -Configurar cuentas de usuario y permisos. -Asegurar el correcto funcionamiento tras la instalación. -Capacitar a usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas. Administración de redes y servidores -Configurar y administrar redes (routers, switches, VPN, puntos de acceso). -Monitorear la conectividad y rendimiento de los sistemas. -Apoyar en la administración de servidores y respaldo de información. -Ejecutar planes de contingencia en caso de fallas o incidentes. ️ Gestión de información y respaldo -Programar y verificar respaldos periódicos de datos. -Asegurar la integridad de la información y su correcta recuperación. -Cargar información a sistemas internos (como cuentas bancarias de asegurados). -Generar informes según requerimientos contables y técnicos. Formación Título técnico o profesional en Informática o carrera afín. Experiencia Al menos 3 años en funciones similares de soporte técnico. Conocimientos específicos Sistemas operativos Windows (avanzado) y macOS (básico). Redes informáticas: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (nivel medio). Procedimientos de respaldo y carga de cuentas en sistemas internos de la Mutualidad. Procesos asociados a compañías de seguros. Herramientas y plataformas SQL (avanzado) Visual Studio (avanzado) Backup Exec (avanzado) Office (intermedio) FortiClient Deseable Curso o conocimientos en programación web. Experiencia en administración de bases de datos SQL.