Empresa Freight Forwarder ubicada en la región de Santiago, Chile, se encuentra en la búsqueda de una persona que ocupe el cargo de Freight Forwarder Customer Service, que tenga como responsabilidad u objetivo principal garantizar una experiencia satisfactoria, coordinando todas las etapas del proceso de envío y asegurando que las necesidades del cliente sean atendidas de manera eficiente y profesional. Responsabilidades principales: Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo consultas, brindando información sobre servicios, tarifas, tiempos de entrega y procedimientos.Recibir, procesar y dar seguimiento a las solicitudes de cotización, reservas, cambios o cancelaciones de envíos.Colaborar con los departamentos internos y proveedores externos (transportistas, agentes aduanales, etc.) para coordinar la recolección, transporte, aduanas y entrega de mercancías.Monitorear en todo momento el estado de los envíos, proporcionando actualizaciones oportunas a los clientes y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir.Preparar, revisar y gestionar toda la documentación necesaria para los envíos, como facturas, guías aéreas, conocimientos de embarque, permisos aduanales, entre otros.Atender y resolver de manera proactiva cualquier inconveniente o reclamación, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.Asegurar que todas las operaciones cumplen con las regulaciones internacionales, nacionales y de la empresa.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, envíos y actividades realizadas, generando informes periódicos según sea necesario. Habilidades y requisitos: Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.Conocimiento en logística internacional, transporte y aduanas.Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener la organización.Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y con actitud positiva.Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión logística.Inglés intermedio o avanzado (según la región y necesidades de la empresa). Perfil deseado: Mas de 2 años de experiencia y formación en comercio exterior, logística, administración o carreras afines.Experiencia previa en atención al cliente en el sector de transporte o logística.Manejo del idioma ingles Indispensable manejo del sistema CargoWise One Interesados postularse en este aviso para evaluación de su perfil para el cargo.