Empresa de servicios informáticos y tecnológicos requiere contratar personal técnico de Soporte Informático, para la atención de usuarios de plataformas computacionales. Tareas generales: Realizar soporte de Nivel 1 (Mesa de ayuda) Realizar soporte de Nivel 2 (Atención remota y/o presencial según corresponda) Actividades: • Configuración, soporte y gestión de garantía (Pc, notebook, Tablet, telefonía móvil y fija) • Proporcionar servicios y soporte al Hardware incluyendo imágenes, despliegue, reparación, actualización y administración de activos. • Proporcionar servicios de software de usuario final para Windows, iOS, Mac, Android • Proporcionar servicio de soporte a usuarios de sitios remotos (usuario final de servicio en su ubicación) • Proporcionar soporte in situ para la red de usuarios, actualizaciones de hardware o proyectos • Administrar e informar el inventario del hardware. • Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en los clientes empresas por eje.: equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones. • Realizar diagnósticos de funcionamiento del hardware y el software. • Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas. • Reemplazar las partes dañadas en los equipos cuando sea necesario. • Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario. • Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa. • Aprender, realizar pruebas y evaluar sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos, para su implementación. • Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas. • Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas. • Realizar informes semanales con el reporte de actividades desarrolladas. • Ingresar requerimientos y mantener ITSM (Herramienta Gestion de Ticket) Consideraciones: Contar con disponibilidad de asistir como un integrante del equipo de Soporte Técnico siendo capaz de asistir a cualquier cliente de ITSS Corp a cumplir sus actividades. Ser responsable de cumplir, con tiempos de respuesta y solución, nivel de satisfacción, recepcionar y registrar los requerimientos e incidencias de usuarios. Se tomara a mejor evaluación, personas responsables, comprometidas, honestas, proactivas con disposición para crecer y aportar a la organización. INDICAR PRETENSIONES DE RENTA Y DISPONIBILIDAD