Company Description: INFINITO CONSULTORESJob Description: Nos encontramos en búsqueda de un Soporte de infraestructura TI Bilingüe.FuncionesEste puesto proporcionará soporte básico para infraestructuras informáticas generales, como redes y servidores, y, al mismo tiempo, brindará soporte avanzado para infraestructuras informáticas de clientes. En esta función, la persona alineará sus actividades directamente con las metas y objetivos de la empresa y la visión del centro de excelencia en términos de estrategia de front office. Esta persona se centrará en la mejora continua, así como en la alineación con ITIL en todos los aspectos del centro de excelencia de front office.ResponsabilidadesInstalar, brindar soporte y mantener aplicaciones empresariales de escritorio.Gestionar las solicitudes del Service Desk de manera oportuna.Participa activamente en la mejora continua y la alineación de ITIL para la infraestructura informática del cliente.Contribuir activamente como miembro clave del equipo de proyectos de primera línea.Supervisar los tickets de problemas de la mesa de servicio y brindar respuestas apropiadas para mantener un índice de satisfacción del cliente de al menos el 90%.Realizar la administración del sistema de red en las áreas de seguridad, mantenimiento de usuarios y archivos de configuración de software.SeguridadMantener el orden y la limpieza del departamento y los estándares 5S.Capacidad para realizar funciones de manera seguraCapacidad para usar todo el equipo de protección personal (EPP) requerido por la política de la empresa para el trabajo que se realizaConocer y seguir los procedimientos y las normas de seguridad y salud establecidos para el trabajo y para toda la instalaciónRequisitosIngeniero en informática o similar5 años de experienciaDominio del inglés avanzado (Conversación fluida), ya que su Jefatura radica en USA.Habilidades, equipos, software y/o máquinas utilizadas para realizar el trabajo:Formación o experiencia en ITILExperiencia general en TI, soporte técnico y experiencia relacionadaExperiencia como soporte de Windows 7 en un entorno en redExperiencia con aplicaciones y dispositivos de productividad empresarial como Microsoft Office, Project, Visio, Adobe Acrobat, impresoras, escáneres, etc.Experiencia en la administración y/o soporte de servidores Windows y/o Active DirectoryExperiencia en el uso de un sistema de gestión de incidentes y problemaDisponibilidad para trabajar fuera de horario en emergencias críticasCondiciones de trabajoEl entorno será de fabricación y ciertas áreas de la planta requieren lentes de seguridad y zapatos con punta de acero, así como protección para los oídos.El trabajo se realiza de lunes a viernes en horario de oficina.Sólidas habilidades analíticas, de escucha, interpersonales y de resolución de problemas.Sólido impulso por la innovación técnica y pasión por ofrecer valor comercial; orientado a los resultados y al valor.Interesados enviar CV con pretensiones de renta y disponibilidad. Nivel de antigüedad: Sin experienciaTipo de empleo: Jornada completaFunción laboral: OtroSectores: Servicios y consultoría de TI