La CompañíaHexagon es un líder mundial en soluciones de realidad digital, que combina sensores, software y tecnologías autónomas. Estamos poniendo los datos a trabajar para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, de infraestructura, del sector público y de movilidad.Nuestras tecnologías están dando forma a los ecosistemas de producción y relacionados con las personas para que estén cada vez más conectados y sean cada vez más autónomos, lo que garantiza un futuro escalable y sostenible.La división de minería de Hexagon resuelve los desafíos de las minas subterráneas y de superficie con tecnologías probadas para la planificación, las operaciones y la seguridad.Hexagon (Nasdaq Estocolmo: HEXA B) tiene aproximadamente 24.000 empleados en 50 países y unas ventas netas de aproximadamente 5.5 millones de dólares. Obtenga más información en hexagon.com y síganos @HexagonAB.Propósito Del Cargo Operar con eficacia y ofrecer un valor tangible a nuestros clientes con respecto a las operacionesmineras. Gestionar y llevar a cabo las configuraciones del Software y proporcionar apoyo técnico para lossistemas de control de flota en faenas de Cliente. Gestionar el Mantenimiento de la Plataforma de Reportabilidad del sistema de Control ProducciónMinaDeberes y Responsabilidades Apoyar y mantener el software de gestión de flota y sus sistemas asociados. Solucionar las contingencias a nivel de Software que presente el sistema. Asegurar la disponibilidad de la Plataforma de Reportabilidad. Construir/Proponer nuevos desarrollos de Reportes a solicitud del Cliente Mina. Realizar Análisis de Datos a solicitud de los clientes Mina. Tomar responsabilidad de los problemas del cliente, analizar las factibilidades de resolución y aplicarcuando sea posible. Representación de Hexagon Mining de una manera amable, profesional y cortés en todo momento. Mantener, mejorar y cumplir con los estándares de Hexagon Mining a nivel de documentación,información, sistemas y procesos. Ocuparse del cuidado de los recursos asignados, como herramientas, camionetas, etc. Colaborar en las tareas de mantenimiento del equipo de apoyo en una lista programada. Realizar labores de conducción de vehículos livianos cuando corresponda. Realizar cambio de neumáticos ante eventualidad en la actividad de conducción de vehículo liviano.Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente Cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud ocupacional, medio ambiente, calidad, alcohol ydrogas. Conocer y Cumplir con procedimientos de seguridad, normas, programas, estándares aplicables enfaenas mineras. Colaborar en el Desarrollo y Supervisar el cumplimiento de sus trabajadores de los Procedimientosde Trabajo Seguro internos de Hexagon Mining . Instruir al personal a su cargo en temas referentes en prevención de riesgos tales como Reglamentos,Procedimientos, Instructivos de trabajo, etc.Conocimiento y Experiencia Requerida Ingeniería Civil o Ejecución (Informática / Minería / Industrial / Electrónica, Automatización, ocualquier especialidad afín al cargo). Experiencia en faenas mineras, 4 años, deseable. Experiencia en el desarrollo de Reportes a través de Herramientas como Visual Studio. 1 añodeseable Conocimientos de Normas ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001, ediciones vigentes. (Deseable) Licencia de conducir clase B (Deseable)Habilidades / Atributos / Capacidades Experiencia en Postgres y / o SQL Server. Experiencia en Visual Studio. deseable Conocimientos en Report Builder o similares Experiencia en SO Linux Experiencia en redes IP. Conexión inalámbrica de redes de experiencia (deseable). Conocimiento de las operaciones mineras (deseable). Bilingüe Español / Inglés (deseable). Capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y representar a la sociedadprofesional. Habilidad de priorización (pre-requisito). Capacidad para establecer y alcanzar metas individuales y del equipo. Capacidad para prosperar en un ambiente de alta presión. Capacidad para trabajar de forma autónoma o parte de un ambiente de equipo. Capacidad para comprender rápidamente soluciones técnicas, conceptos y productos. Disposición para aprender nuevas habilidades y ser entrenados en los productos de Leica. Interés por ofrecer un nivel superior de servicio al cliente y soporte a nuestros clientes. Capacidad para trabajar de forma proactiva con mínima supervisión. Capacidad para trabajar eficazmente en equipo. Fuertes habilidades escritas y verbales de comunicación.Lugar de TrabajoMinera Rajo Inca, Salvador, Copiapó Nivel de antigüedad: Sin experienciaTipo de empleo: Jornada completaFunción laboral: Ingeniería y Tecnología de la informaciónSectores: Servicios y tecnologías de la información

The CompanyHexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software, and autonomous technologies. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, quality, and safety across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications.Our technologies are shaping the production and people-related ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future.Hexagon’s Mining division solves surface and underground mine challenges with proven technologies for planning, operations, and safety.Hexagon (Nasdaq Stockholm: HEXA B) has approximately 24,000 employees in 50 countries and net sales of approximately 5.5bn USD. Learn more at hexagon.com and follow us @HexagonAB.Purpose Of Position Para reparar, instalar y dar apoyo en aspectos electrónicos, sistemas basados en microprocesadores y equipos de radio comunicación, incluyendo, la identificación y resolución de problemas. Resolución de problemas técnicos de los componentes del sistema de control producción tanto de fabricación propia, así como de terceros.Major Areas Of ResponsibilityAtender productos y sistemas desarrollados y distribuidos por Hexagon Mining en la Región para la industria minera, incluyendo el trabajo dentro de las operaciones mineras de nuestros clientes.Ocuparse del cuidado de los recursos asignados, como herramientas, camionetas, etc Ejecutar las actividades de Mantenimiento Correctivo de los componentes del sistema de control producción.Ejecutar los Planes de Mantenimiento Preventivo de los componentes Hexagon Mining definidos por la Supervisión.Disposición a la Capacitación/Reinstrucción respecto a las características y configuraciones del Hardware Hexagon Mining.Sugerir mejoras en los procesos de Mantenimiento para el departamento técnico de servicio. Asegurar las funciones de diseño del hardware Hexagon Mining disponible en los distintos clientes de la organización.Realizar labores de conducción de vehículos livianos cuando corresponda.Realizar cambio de neumáticos ante eventualidad en la actividad de conducción de vehículo liviano.- Cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud ocupacional, medio ambiente, calidad, alcohol y drogas.Conocer y cumplir con procedimientos de seguridad, normas, programas, estándares aplicables en faenas mineras.Cumplir con los Procedimientos de Trabajo seguro Internos de Hexagon Mining.Asistir a las capacitaciones en materia de Seguridad, Salud ocupacional y Medio Ambiente que requiera la compañía.Knowledge And Experience - RequiredTécnico Nivel Medio o Superior (Informática / Electrónica / Electricidad /, Automatización /Mantenimiento Industrial o cualquier especialidad afín al cargo). CFT, EMTP, IP.Experiencia en manejo en faena mineraKnowledge And Experience - DesiredExperiencia, 2 años en la prestación de servicios de mantenimiento de componentes industriales(deseable).Experiencia en electrónica industrial (deseable).Experiencia instalando y reparando productos en minas (deseable). Licencia Clase B (deseable)Conocimientos de Normas ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001, ediciones vigentes. (Deseable)TravelNo es necesarioAdditional InformationManejo Nivel Básico de Herramientas Microsoft Office.Capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y representar a la sociedadprofesional.Capacidad para establecer y alcanzar metas individuales y del equipo. Capacidad para prosperar en un ambiente de alta presión.Capacidad para trabajar de forma autónoma o parte de un ambiente de equipo. Capacidad para comprender rápidamente soluciones técnicas, conceptos y productos.Disposición para aprender nuevas habilidades y ser entrenados en los productos de Hexagon Mining. Capacidad para trabajar de forma proactiva con mínima supervisión.Capacidad para trabajar eficazmente en equipo. Fuertes habilidades escritas y verbales de comunicación. Al realizar los deberes de este trabajo, el empleado es regularmente requerido a estar de pie, caminar, usar las manos, manipular herramientas y elementos de apoyo, utilizar las manos y brazos.Se necesita que el empleado esté habilitado para sentarse, subir escaleras o mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, y comunicarse verbalmente.El empleado regularmente debe levantar y/o mover hasta 15 kilogramos. Habilidades específicas requeridas visión por este trabajo incluye la visión del color, visión periférica, percepción de la profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque.Durante la realización de los deberes de este trabajo, el empleado puede estar expuesto a partes mecánicas en movimiento, trabajos en alturas, el nivel de ruido en el ambiente de trabajo es a veces intenso.Hexagon is an Equal Opportunity Employer. We prohibit discrimination against any job applicant based on protected characteristics. Nivel de antigüedad: Sin experienciaTipo de empleo: Jornada completaFunción laboral: Gestión y ManufacturaSectores: Servicios y tecnologías de la información

La CompañíaHexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 24,500 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.Descripción Del CargoEl Gerente de Operaciones de Servicios y Soporte es responsable de dirigir y gestionar las operaciones diarias de la empresa, asegurando la eficiencia, productividad y calidad en la entrega de productos y servicios tecnológicos. Para esa función, la principal tarea es supervisar la entrega de soluciones de soporte y servicios para clientes, principalmente a lo que se refiere a proyectos y soporte en tecnología y automatización para las minerías de Chile. Este rol combina experiencia técnica, gestión operativa y un enfoque centrado en el cliente para garantizar la implementación, mantenimiento y optimización exitosos de sistemas complejos. El gerente es responsable de liderar un equipo de profesionales de soporte y servicio, impulsando la mejora continua y alineando las operaciones con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.Responsabilidades Principales Gestión de procesos: Desarrollar, implementar y mejorar procesos operativos para optimizar la eficiencia y productividad. Planificación y coordinación: Planificar y coordinar la producción, logística y entrega de productos y servicios. Gestión de equipos: Dirigir y motivar a los equipos de operaciones, incluyendo la selección, capacitación y evaluación del desempeño. Control de calidad: Asegurar la calidad de los productos y servicios, implementando medidas de control y mejora continua. Gestión de riesgos: Identificar y mitigar riesgos operativos, asegurando la continuidad del negocio. Análisis y mejora: Analizar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora y implementar cambios. Colaboración con otros departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con departamentos de ingeniería, marketing y ventas para asegurar la alineación estratégica. Gestión presupuestaria: Administrar el presupuesto operativo, asegurando la eficiencia en el uso de recursos. Desarrollar, respaldar y / o mejorar sistemas y procesos que impactan directamente el soporte de los sistemas en los sitios de los clientes Administrar activamente las atenciones a clientes con el objetivo general de cumplir los KPIs contractuales. Cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud ocupacional, medio ambiente, calidad, alcohol y drogas. Conocer y cumplir con procedimientos de seguridad, normas, programas, estándares aplicables en faenas mineras. Desarrollar y ejecutar estrategias para ofrecer servicios excepcionales posteriores a la venta y soporte técnico a clientes. Supervisar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas. Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la efectividad, eficiencia y satisfacción del cliente en la prestación de servicios. Optimizar la asignación de recursos y la programación para cumplir eficazmente con los compromisos de servicio. Liderar al equipo técnico de soporte para proporcionar resoluciones oportunas y precisas a los problemas de los clientes, minimizando el tiempo de inactividad. Desarrollar y mantener una base de conocimientos integral y materiales de capacitación para clientes y equipos internos. Actuar como punto de escalamiento para problemas críticos de los clientes, asegurando resoluciones rápidas y soluciones a largo plazo. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave, comprendiendo sus necesidades operativas y alineando las ofertas de servicio en consecuencia. Reclutar, capacitar y orientar a un equipo de profesionales de soporte y servicio, fomentando una cultura de excelencia y colaboración. Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y proporcionar retroalimentación constructiva para apoyar el crecimiento profesional. Promover una mentalidad de seguridad ante todo y garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad en el trabajo. Mantenerse actualizado sobre los avances en tecnología y automatización relevantes para los sectores de minería e industria. Identificar oportunidades para la automatización y optimización de procesos en la prestación de servicios. Colaborar con los equipos de ventas y desarrollo comercial para identificar nuevas oportunidades de servicio y mejorar la retención de clientes. Contribuir a la planificación presupuestaria y al control de costos, equilibrando la calidad del servicio con la eficiencia operativa. Proporcionar informes e ideas regulares a la alta dirección sobre el desempeño del servicio, tendencias de los clientes y áreas de mejora.Habilidades y Competencias Requeridas Experiencia en gestión de operaciones en empresas tecnológicas. Sólido conocimiento de sistemas de automatización, tecnologías industriales y operaciones mineras. Conocimientos de procesos y tecnologías de producción. Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Dominio de herramientas de análisis de datos y generación de informes para rastrear métricas de servicio y desempeño operativo. Excelente comunicación y colaboración. Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Conocimientos de herramientas de gestión de proyectos y procesos. Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en la tecnología y el mercado.Educación y Experiencia Grado en Ingeniería en Minería, Eléctrica, Electrónica, Administración de Empresas o campo relacionado. 8+ años de experiencia en gestión de operaciones en empresas tecnológicas. Experiencia en industrias de software, hardware o servicios tecnológicos. Historial comprobado de gestión de equipos multifuncionales y entrega de resultados en un entorno industrial complejo Conocimientos de Normas ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001, ediciones vigentes. Conocimiento de las operaciones mineras (altamente deseable). Ingles altamente deseable, no excluyente.Indicadores Clave de Desempeño Puntajes de satisfacción del cliente. Tiempo de respuesta y resolución de problemas de los clientes (SLA / Tickets). Métricas de productividad y compromiso del equipo. Ingresos y rentabilidad de los contratos de servicio y soporte Cumplimiento de estándares de seguridad y regulacionesViajarTrabajo en oficina con viajes regulares a los sitios de los clientes, incluidas ubicaciones mineras remotas.A veces se requerirá viajar (a nivel nacional e internacional)Demandas Físicas y Entornos De Trabajo Al realizar los deberes de este trabajo, el candidato es regularmente requerido a estar de pie, caminar, usar las manos, manipular herramientas y elementos de apoyo, utilizar las manos y brazos. Se necesita que el empleado esté habilitado para sentarse, subir escaleras o mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, y comunicarse verbalmente. Habilidades específicas requeridas visión por este trabajo incluye la visión del color, visión periférica, percepción de la profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Durante la realización de los deberes de este trabajo, el empleado puede estar expuesto a partes mecánicas en movimiento, trabajos en alturas, el nivel de ruido en el ambiente de trabajo es a veces intenso.Hexagon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Prohibimos la discriminación contra cualquier solicitante de empleo basada en características protegidas. Nivel de antigüedad: IntermedioTipo de empleo: Contrato por obraFunción laboral: Gestión y ManufacturaSectores: Servicios y tecnologías de la información