¡Únete a una empresa de tecnología que crea el futuro! ¡Únete a Gtd! 📍 Cargo: Gestor Servicios de Ciberseguridad 📍 Ubicación: Santiago, Chile 📍 Jornada: Full time 🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros? En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables. 💼 ¿Qué harás? Gestionar los servicios de los clientes estratégicos que se le asignen, asegurarse de cumplir con los acuerdos, entregables y nivel de servicio comprometidos. Funciones principales: Coordinar con las áreas de preventa, proyectos y ventas para levantar la información de los proyectos y elaborar la matriz de servicio de los clientes a cargo.Gestionar las quejas o reclamos de los clientes a cargo, asegurarse de que sean atendidas.Identificar el alcance y puntos críticos de los proyectos de los clientes a cargo.Realizar seguimiento al cumplimiento del servicio, entregables, SLA, KPIs, actas de reuniones de los clientes a cargo.Cumplir con los indicadores que tiene a cargo.Coordinar las reuniones de servicio y mejoras propuestas con los clientes a cargo. Elaborar los Dashboards, informes, Roadmap, KPIs y presentaciones en caso corresponda.Verificar el cumplimiento de los entregables comprometidos con el cliente durante la etapa de ejecución del servicio.Asegurarse que el Dashboard en línea (SecureView) este actualizado (tickets, tiempos, indicadores.Identificar e informar los riesgos que se puedan presentar durante la ejecución del servicio.Coordinar con su gerencia si algún requerimiento nuevo que modifique el alcance del servicio será aceptado o no.Realizar llamadas periódicas a los contactos claves del cliente para asegurarse que no tengan inconvenientes con el servicio.Coordinar con las áreas administrativas/operativas el cierre de proyectos al término del servicio. 🧠 ¿Qué buscamos? Título profesional en Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica o afines.Experiencia de al menos 2 años en gestión de clientes corporativos/proyectos.Manejo de inglés (conversación y comprensión básico; lectura medio-avanzado).Conocimientos en tecnologías de las principales marcas de seguridad (no excluyente).Conocimientos en Soluciones de Cibersoc, SIEM, Ciberinteligencia (no excluyente).Habilidades desarrolladas para exponer ante cliente el estado del servicio, mejoras propuestas y cumplimientos de KPIs.Habilidades desarrolladas para la generación de presentaciones en PowerPoint y planillas en Excel. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Seguro complementario de salud • Tarde libre al mes y por cumpleaños • Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico) • Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd) • Celebraciones hitos importantes 🎉 📩 ¿Te interesa? Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro. ¡Te invitamos a formar parte de Gtd!

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