GP Strategies Corporation es uno de los principales proveedores mundiales de transformación del talento. Mediante la entrega de galardonadas soluciones de aprendizaje y desarrollo, ayudamos a las organizaciones a transformarse a través de su gente y lograr un cambio significativo. GP Strategies ha proporcionado sus innovadoras soluciones de consultoría, servicios de aprendizaje y tecnología del talento a más de 6.000 organizaciones en todo el mundo. A partir de nuestra experiencia global trabajando en miles de proyectos e iniciativas durante los últimos 55 años, hemos aprendido que las relaciones, el negocio, el trabajo, la innovación, la estrategia y la transformación tienen que ver con las personas. Y, en pocas palabras, GP Strategies es nuestra gente: una extensa red global de expertos en aprendizaje. Encontrará más información en www.gpstrategies.com. Resumen: Perfil altamente organizado y proactivo, responsable de apoyar las operaciones de postventa, la gestión de casos legales y los procesos de servicio al cliente. Este rol es clave para asegurar una comunicación fluida entre la marca, los concesionarios, equipo legal y cliente final. Actividades principales Gestión postventa con concesionarios, resolución de conflictos, coordinación de cortesías y atención directa a clientes.Manejo integral de reclamos en SERNAC, desde la descarga del caso hasta la respuesta formal en la plataforma.Elaboración y seguimiento de certificados solicitados por clientes, en coordinación con concesionarios y departamentos internos.Apoyo en procesos legales, recopilando antecedentes, enviando información a estudios jurídicos y realizando seguimiento de causas.Coordinación de servicios de Asistencia en Ruta (Auxilia) y gestión de consultas asociadas.Soporte a concesionarios en uso de plataformas como Trevor, WINGS-O y otros sistemas internos.Apoyo transversal a Customer Care, incluyendo gestión de pagos, casos especiales (buyback, cortesías) y respaldo parcial al coordinador. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente, postventa, atención de reclamos o coordinación operativa.Título profesional en Ingeniería (Industrial, Automotriz, Mecánica), Administración, Comercio Internacional, o carreras afines. Nivel intermedio de Excel y herramientas de oficina (Google Workspace o Microsoft Office).Nivel de inglés intermedio a avanzado Deseable: Deseable experiencia previa en la industria automotriz, legal o atención al cliente final.Manejo de plataformas y sistemas de gestión (idealmente Trevor, WINGS-O u otros CRM internos). Habilidades clave: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Alta orientación al servicio al cliente Capacidad de resolución de conflictos Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Pensamiento analítico Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y con múltiples tareas Actitud proactiva, resolutiva y con enfoque colaborativo Habilidad para manejo de plataformas y sistemas Muy buen dominio de Excel Con más de 4000 empleados en más de 30 países, la diversidad en GP Strategies es algo natural. Más allá de nuestras ubicaciones, nuestra cultura se centra en el rendimiento y gira en torno al respeto, la equidad y el trabajo en colaboración para alcanzar nuestros objetivos. Apoyamos a nuestra gente, sin importar quiénes son o de dónde vienen, porque todos tenemos perspectivas y enfoques valiosos y únicos. Así es como nacen las grandes ideas, que nos permiten trabajar de forma más inteligente. GP Strategies se compromete y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, parto y condiciones relacionadas, orientación sexual e identidad de género), origen nacional, edad, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida federalmente.

GP Strategies Corporation is one of the world's leading talent transformation providers. By delivering award-winning learning and development solutions, we help organizations transform through their people and achieve meaningful change. GP Strategies has delivered our innovative consulting, learning services, and talent technology solutions to over 6,000 organizations globally. From our global experience working across thousands of projects and initiatives over the past 55 years, we've learned that relationships, business, work, innovation, strategy, and transformation are all about people. And, to put it simply, GP Strategies is about our people - an extensive global network of learning experts. Additional information can be found at www.gpstrategies.com. Job Summary Highly organized and proactive profile, responsible for supporting after sales operations, legal case management and customer service processes. This role is key to ensure smooth communication between the brand, dealers, legal team and end customer. Essential Duties And Responsibilities After sales management with dealers, conflict resolution, courtesy coordination and direct customer service. Integral handling of claims in SERNAC, from the download of the case to the formal response in the platform. Preparation and follow-up of certificates requested by customers, in coordination with dealers and internal departments. Support in legal processes, collecting background information, sending information to law firms and following up on cases. Coordination of roadside assistance services (Auxilia) and management of associated queries. Support to dealers in the use of platforms such as Trevor, WINGS-O and other internal systems. Transversal support to Customer Care, including payment management, special cases (buyback, courtesies) and partial support to the coordinator. Qualifications 2 to 3 years of experience in the automotive industry.Professional degree in Engineering (Industrial, Automotive, Mechanical), Management, International Trade, or related careers.Intermediate to advanced level of English to ensure smooth communication between the brand, dealers, legal team and end customer. Key Skills Excellent verbal and written communication skills. High customer service orientation Conflict resolution skills Excellent organizational and time management skills. Analytical thinking Ability to perform in dynamic, multi-tasking environments Proactive, problem-solving and collaborative attitude Ability to manage platforms and systems Very good command of Excel With more than 4000 employees in over 30 countries, diversity at GP Strategies is second nature! Beyond our locations, our culture focuses on performance and revolves around respect, fairness, and working collaboratively to achieve our goals. We support our People, no matter who they are or where they are from, because we all have valuable and unique perspectives and approaches. That's how great ideas are born, which enable us to work smarter. GP Strategies is committed and proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, childbirth and related conditions, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, veteran status, disability, or any other federally protected class. Primary Location CL-CL-Santiago Job Technical and Professional Organization CHL 114 GP Strategies Chile Ltda Job Type Full-time Job Posting May 28, 2025, 9:48:03 AM