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Operador llamados de emergencia, para nuestro equipo de respuesta inmediata Se busca profesional para gestionar de manera eficiente y empática llamadas de emergencia. Responsabilidades Principales Recepcionar, clasificar y priorizar llamadas de emergencia Obtener información clave y precisa de la persona que llama para determinar la naturaleza y ubicación exacta de la emergencia. Mantener la calma del interlocutor/a y proporcionar instrucciones de primeros auxilios o seguridad pre-arribo, si es necesario. Coordinar y despachar rápidamente a las unidades de respuesta (policía, bomberos, ambulancias) y mantener la comunicación con ellas. Registrar detalladamente la información de cada incidente en el sistema. Requerimientos de Competencias Clave: Buscamos candidatos/as que demuestren las siguientes habilidades y atributos: - Manejo de Crisis y Resistencia a la Presión - Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de alto estrés y - Manejar información sensible o angustiante sin desorganizarse. - Comunicación Empática y Asertiva - Habilidad para escuchar activamente, - Demostrar empatía y comunicarse con claridad y Autoridad para obtener la información necesaria de manera rápida. - Disciplina y Adherencia a Protocolos