Oportunidad laboral como analista de producto en BNamericas. Se busca una persona analítica y detallista que se encargue del análisis de comportamiento de usuarios y del monitoreo del desempeño de la plataforma.

El área de renovaciones de BNamericas busca integrar en su equipo a partir de julio 2025 a profesional con al menos 1 año de experiencia comprobada en gestión de cuentas de clientes, con fluidez y seguridad para expresar sus ideas e interactuar con clientes en 3 idiomas (inglés+portugués+español). El rol que desempeñará este profesional será el de Ejecutivo de Experiencia de Clientes. Sus principales responsabilidades serán: * Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente la plataforma, asegurando su máxima satisfacción y éxito. * Ser el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para garantizar el uso de la plataforma. * Gestionar actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma. * Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos. * Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos. En esta posición el profesional trabajará bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien le apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, colaborando en su crecimiento constante de gestión de clientes b2b. Esta posición es híbrida, para quienes se encuentren en Santiago; en modalidad de 4 días remoto x 1 día presencial de asistencia en oficina ubicada en Metro Los Leones. Para quienes residan fuera de Santiago o fuera del país, será 100% remoto. Inicio: 1ra. Semana de Julio 2025