BNamericas es la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información actualizada y de alto valor de sectores estratégicos de Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. Nuestra plataforma ofrece noticias, actualización de proyectos, personas y compañías, facilitando que nuestros clientes tomen decisiones informadas y acertadas. ¿Eres una persona analítica, curiosa y detallista? ¿Te apasiona entender cómo los usuarios interactúan con productos digitales para transformar datos en decisiones estratégicas? Esta oportunidad laboral puede ser para ti. Hoy buscamos a un/a analista de producto orientada/o a datos, que jugará un rol clave en el análisis del comportamiento de usuarios, el monitoreo del desempeño de la plataforma y la generación de insights estratégicosque impulsen la evolución de nuestro producto digital. Responsabilidades Clave Análisis de comportamiento y uso Monitorear y analizar patrones de uso, puntos de fricción y engagement.Crear dashboards e informes utilizando Amplitude.Compartir insights accionables con los equipos de producto, marketing y liderazgo.Definir y mantener KPIs clave de uso, retención y satisfacción. Implementación y monitoreo Colaborar con el equipo de desarrollo para asegurar una correcta implementación del tracking.Auditar planes de tracking y asegurar la calidad de los datos. Soporte al desarrollo de producto Apoyar la validación de hipótesis con datos reales.Participar en discovery entregando insights que guíen la priorización de funcionalidades. Medición de impacto Evaluar el éxito de lanzamientos mediante KPIs y objetivos de producto.Crear frameworks de medición de product-market fit y satisfacción de usuarios. Contribución estratégica Identificar oportunidades de mejoras, nuevas funcionalidades y productos.Comunicar hallazgos de forma clara a equipos multidisciplinarios. Requerimientos del cargo +2 años de experiencia en roles similares (analítica de producto, inteligencia de negocios, data-driven roles).Sólido manejo de herramientas de análisis, idealmente Amplitude.Conocimiento de metodologías ágiles y procesos de desarrollo de producto.Capacidad analítica, pensamiento crítico y excelentes habilidades de comunicación.Conocimiento sobre tracking, eventos y estructuras de datos.Dominio de inglés (oral y escrito).Se valorará experiencia con Python, Pandas, Jupyter y SQL. Opcionales Condiciones En BNamericas fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso, creativo y altamente colaborativo. Ofrecemos múltiples beneficios, tales como bono por referidos para la incorporación de nuevos talentos recomendados, salidas anticipadas en fechas especiales como fiestas patrias y Navidad, oportunidades de formación continua y desarrollo profesional, . Te invitamos a ser parte de una empresa con propósito que promueve el desarrollo sostenible en la región. Modalidad de trabajo con flexibilidad laboral: híbrido para residentes en Santiago y 100% remoto para el resto de Latinoamérica.

BNamericas es la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información actualizada y de alto valor de sectores estratégicos de Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. Nuestra plataforma ofrece noticias, actualización de proyectos, personas y compañías, facilitando que nuestros clientes tomen decisiones informadas y acertadas. Al integrarte al equipo de renovaciones, formarás parte de un equipo multicultural y dinámico en una empresa reconocida por su innovación y compromiso con la calidad y el servicio. Funciones del Rol Asumirás la responsabilidad de garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito. Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma. Deberás responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.Tu rol incluye fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional. Descripción del Perfil Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas. Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos idiomas. Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software. Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente. Habilidades Deseables Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura. También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas. Beneficios de Trabajar con Nosotros En BNamericas fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso, creativo y altamente colaborativo. Nuestro equipo es dinámico, comprometido y siempre dispuesto a apoyarse mutuamente, generando un clima agradable y motivador. Ofrecemos múltiples beneficios, tales como bono por referidos para la incorporación de nuevos talentos recomendados, salidas anticipadas en fechas especiales como fiestas patrias y Navidad, oportunidades de formación continua y desarrollo profesional, y un dress code informal que permite autenticidad y comodidad en el trabajo. Te invitamos a formar parte de una empresa que valora la diversidad y el equilibrio entre la vida personal y laboral, y que promueve un trabajo orientado a objetivos, empoderado y apasionado. ¡Únete a nosotros!