En AXA Partners Chile estamos realizando la búsqueda de Ejecutivos de Asistencia que formarán parte de nuestro Call Center. Las tareas prinicipales serán: Monitorear el sistema de conteo de llamadas en línea y asegurar los índices de nivel de servicio telefónico y nivel de abandono telefónico establecido por la compañía.Atención de llamadas de clientes dentro de los parámetros establecidos por la compañía.Atención y creación de casos para la tramitación y gestión correcta de las solicitudes de servicio de los clientes con su posterior seguimiento mediante los medios que la compañía dispone para tal efecto y según los protocolos y procedimientos de cada servicio y requerimientos comerciales.Realizar revisión y otorgar respuestas oportunas de las solicitudes y/o comunicaciones que le son asignadas mediante los medios de comunicación que la compañía ha habilitado para tal efecto.Diligenciar las activaciones de prestadores de servicio según los protocolos y asignaciones según la configuración de los medios de tramitación definidos para al efecto.Aplicar los protocolos de atención para asegurar los estándares de calidad definidos por la compañía.Registrar de manera correcta y completa la creación y tramitación de los casos en los sistemas que la compañía ha definido para tal efecto.Realizar el seguimiento correcto de los casos para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente.Cumplir íntegramente con los procedimientos e instrucciones de trabajo definidos por su jefatura y por la compañía.Trabajar con su equipo y jefatura para alcanzar los objetivos fijados.Participar activamente en las actividades de capacitación según los medios que la compañía dispone para tal efecto.Realizar las acciones que le son asignadas por su jefatura.Mantener la confidencialidad de la información tanto de clientes, colaboradores, prestadores de servicio y de la compañía.Mantener el orden y seguridad de los bienes de la compañía según las políticas internas de la compañía. Su Perfil Perfil: Deseable experiencia en contact centers y/o servicio al cliente.Habilidad para buenas relaciones interpersonalesOrientación al cliente y vocación de servicioIniciativa, capacidad de organización, proactividad, capacidad de escucha, excelente dicción y ortografía. Acerca de AXA El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos. Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor. Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA. Acerca de la Entidad AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito. El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation. AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiencia, protegiendo lo que importa, cuando importa. Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques En AXA Partners plantamos un árbol por cada nueva contratación (con contrato indefinido). Más información sobre el Programa Reforestar aquí Qué ofrecemos Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario 250002P2

¡Buscamos un Gerente de Nuevos Negocios para unirse a nuestro equipo en AXA Partners Chile! ¿Eres un profesional dinámico con habilidades en la identificación y desarrollo de oportunidades de negocio? ¡Esta es tu oportunidad! En AXA Partners Chile, buscamos un Gerente de Nuevos Negocios que lidere la prospección y el crecimiento en diversos mercados con un enfoque Hunter. Resumen de la posición: Como Gerente de Nuevos Negocios, serás responsable de guiar la estrategia comercial, realizando un análisis exhaustivo del mercado y trazando objetivos claros. Tu misión será planificar y lanzar nuevos proyectos, además de negociar con clientes potenciales para impulsar el crecimiento en el sector. Responsabilidades Clave: Colaborar con la Gerencia Comercial para definir estrategias de crecimiento alineadas con los objetivos de venta y las directrices regionales.Identificar y analizar oportunidades en el mercado, estableciendo estrategias a seguir.Planificar y ejecutar el lanzamiento de nuevos proyectos, llevando la responsabilidad de la negociación con nuevos clientes.Desarrollar nuevas oportunidades de negocio siguiendo los lineamientos estratégicos de la región, priorizando aspectos como tecnología y experiencia del cliente.Definir la planificación estratégica de la compañía junto a la Gerencia Comercial.Identificar las oportunidades más relevantes y alinearlas con la estrategia comercial regional.Gestionar el gap entre el cumplimiento y los objetivos, tomando acciones proactivas.Generar reportes regionales sobre las actividades comerciales locales.Manejar la rentabilidad de las cuentas y negociar aumentos de tarifa cuando sea necesario. Su Perfil Experiencia en cargos similares dentro de los sectores de Asistencias, Asegurador, Banca o Retail (Excluyente). Mínimo 3 a 5 años en roles similares, con enfoque en venta consultiva y gestión comercial en niveles directivos o gerenciales, y con una amplia red de contactos.Dominio del idioma inglés (hablar y escribir) (Excluyente).Habilidades para trabajar en equipo y excelente trato con los clientes.Actitud responsable y proactiva.Enfoque de un 100% en la captación de nuevos clientes o Cross Selling. Acerca de AXA El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos. Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor. Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA. Acerca de la Entidad AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito. El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation. AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiencia, protegiendo lo que importa, cuando importa. Qué ofrecemos Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario 24000APL

SI ERES PROACTIVO, EMPÁTICO, TE GUSTA TRABAJAR EN EQUIPO Y TIENES EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE: ¡TE INVITAMOS A POSTULAR PARA FORMAR PARTE DE NUESTRA EMPRESA!Necesitamos ejecutivos de asistencia para atender y gestionar las solicitudes de nuestros clientes asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción definidos por la organización.La modalidad de trabajo es semipresencial sujeta a los cambios que defina la empresa.Requisitos excluyentes: Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a domingo Poseer conexión estable a internet Vivir en Región MetropolitanaFULL TIME 35 HORAS SEMANALES580.000 LÍQUIDOS APROX.Por favor para postular te solicitamos ingresar a través de nuestra plataforma:https://www.careers.axapartners.com/es/es/job/AXPAGLOBAL230008DHYESTALEOESEXTERNALESES/Ejecutivo-de-Asistencia