Puesto: Recepcionista de Taller de Desabolladura y Pintura ubicado en comuna de Santiago, (Metro Rondizzoni). Contrato de prueba por 3 meses, luego indefinido. 1. Descripción del Cargo Buscamos un/a Recepcionista de Taller proactivo/a, organizado/a y con una marcada orientación de servicio. Será la primera imagen de nuestro taller y el nexo fundamental entre nuestros clientes, el equipo técnico y empresas. Su rol será clave para garantizar una experiencia fluida y profesional desde la recepción del vehículo hasta su entrega. 2. Principales Funciones y Responsabilidades El cargo requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente y gestión administrativa. A. Atención al Cliente y Servicio: Recepción y Acogida: Recibir a los clientes de forma cordial y profesional, escuchando y documentando las necesidades de reparación de sus vehículos. Asesoría Inicial: Explicar el proceso de trabajo del taller (ingreso, revisión, reparación y entrega). Comunicación Constante: Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de su reparación de manera proactiva y resolver dudas o consultas. Entrega de Vehículo: Coordinar con jefe de taller la entrega final del vehículo, realizando el checklist de conformidad junto al cliente y asegurando su satisfacción. B. Gestión Administrativa y Comercial: Apertura de Órdenes de Trabajo (OT): Crear, registrar y actualizar las Órdenes de Trabajo en el sistema de gestión para su entrega al jefe de taller. Realización de presupuestos a clientes: Confeccionar y dar seguimiento a las cotizaciones realizadas para ingreso de autos al taller. Documentación de OT: Recopilar y gestionar toda la documentación necesaria del vehículo y del cliente mientras se encuentre en proceso. Facturación y Cobranza: Emitir facturas, gestionar el cobro y controlar los pagos o abonos por parte de los clientes. Control de Agenda: Administrar la agenda de ingreso y egreso de vehículos para mantener el flujo de trabajo del taller. Apoyo a la Compra de Repuestos: Colaborar con el Jefe de Taller en la gestión de pedidos, recepción y control de repuestos asociados a cada OT. 3. Competencias Personales Requeridas Buscamos un perfil que destaque por su profesionalismo y habilidades interpersonales: Orientación al Cliente (Imprescindible): Capacidad para generar empatía, manejar objeciones y garantizar la satisfacción del cliente. Organización y Planificación: Habilidad para gestionar múltiples tareas y documentación de forma ordenada y metódica. Manejo de la Presión: Capacidad para trabajar con plazos ajustados y manejar situaciones complejas o clientes difíciles con empatía. Comunicación Efectiva: Claridad y precisión tanto oral como escrita, con excelente dicción y redacción. Proactividad y Resolución de Problemas: Iniciativa para anticipar inconvenientes y buscar soluciones de manera autónoma. 4. Experiencia y Requisitos Mínimos Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia en cargos de recepción, servicio al cliente o gestión administrativa (idealmente en rubros afines como talleres, concesionarias o aseguradoras). Conocimientos Técnicos: Manejo avanzado de herramientas Office (Word, Excel), correo electrónico, buscadores y Redes Sociales. Deseable: Conocimiento básico en términos de desabolladura y pintura automotriz (ej. repuestos, tipos de daños, procesos). Deseable: Experiencia en manejo de sistemas de gestión de talleres (ERP) y/o plataformas de gestión de procesos. Educación: Título técnico de nivel superior en Administración de Empresas, Secretariado Ejecutivo o carrera afín (Deseable, no excluyente si tiene experiencia relevante). 5. Expectativas de Remuneración y Beneficios Renta Líquida Ofrecida: $ 700.000 líquidos mensuales, según experiencia. Estructura de Renta: Base mensual + Bono por desempeño/cumplimiento de metas de satisfacción al cliente y de gestión administrativa. Renta líquida total con 100% bono $1.000.000.- Horario de Trabajo: Lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs., viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Una hora de colación. Beneficios Adicionales: Dia libre cumpleaños, mutual de seguridad, capacitaciones. ¿Cómo postular? Envía tu Currículum Vitae, indicando tu pretensión de renta líquida (excluyente), al correo electrónico: josemiguelcoro@gmail.com Asunto: Postulación Recepcionista Taller. ¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!