Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Latinoamérica. Con más de 13 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos. ¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 120 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes. Como Key Account Manager (KAM) en Autofact, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones estratégicas con clientes clave del segmento asignado, llevando adelante la estrategia comercial definida por la compañía. Aportarás directamente al crecimiento de ingresos, fidelización y captación de nuevos clientes a través de la venta consultiva, cross selling y la generación de valor sostenible a largo plazo. - Implementarás la estrategia comercial orientada a incrementar la fidelidad y satisfacción de los clientes, así como a aumentar los ingresos mediante procesos de ventas proactivos y asesoramiento personalizado. - Recopilarás y analizarás el feedback y la información de los clientes para identificar oportunidades de mejora y generar insights que perfeccionen la calidad de los servicios ofrecidos. - Coordinarás las actividades comerciales en conjunto con el equipo, asegurando una correcta ejecución de la estrategia comercial dictada por el/la Líder B2B. - Atenderás y resolverás situaciones críticas con los clientes mediante soluciones consensuadas, haciendo seguimiento hasta la completa resolución de los temas. - Actualizarás constantemente la base de datos de clientes y prospectos con información precisa, que facilite la planificación y gestión comercial efectiva. - Revisarás indicadores clave como el Net Promoter Score (NPS), proponiendo e implementando acciones concretas dirigidas a reducir la insatisfacción y mejorar significativamente la experiencia del cliente. Se requiere formación como Ingeniero Comercial, Industrial o carrera afín, con al menos dos años de experiencia en roles comerciales, preferentemente en ventas consultivas o gestión de cuentas clave B2B. Es imprescindible disponer de un enfoque autónomo, metódico y con fuerte orientación hacia el logro de objetivos, además de una actitud proactiva centrada en la satisfacción del cliente. Se valorará la capacidad de analizar información y utilizarla para generar mejoras continuas tanto en productos como en procesos comerciales. Las competencias deseadas incluyen habilidades avanzadas de negociación, dominio de tecnologías Microsoft Office y aplicaciones Google Workspace para una gestión eficiente del trabajo diario. Debido a la naturaleza del cargo, será necesario residir en Santiago de Chile, con disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes en la región cuando las circunstancias lo requieran.