Resumen del Puesto Buscamos un Front Desk Attendant con pasión por la hospitalidad boutique y experiencia real en sistemas hoteleros, para unirse a nuestro equipo en Aubrey Hotel Santiago. Este rol es la primera impresión de nuestros huéspedes: combina excelencia en el servicio, detalle en la atención y calidez en el trato para crear experiencias memorables. ⸻ Responsabilidades Clave • Recibir y asistir a los huéspedes con check-in y check-out eficientes y cordiales. • Gestionar reservas, solicitudes especiales y coordinar con los distintos departamentos del hotel. • Proporcionar información precisa sobre servicios del hotel, amenities y atracciones locales. • Asegurar la correcta comunicación interna entre housekeeping, A&B, operaciones y otros equipos. • Manejar transacciones y reportes en Opera PMS (u otros PMS de alto nivel) con exactitud. • Resolver incidencias con empatía y orientación al detalle, asegurando estándares de calidad. ⸻ Requisitos del Cargo • Experiencia comprobable en Front Desk, Recepción o Guest Services en hoteles boutique o de lujo. • Manejo de Opera PMS (excluyente) y conocimientos básicos en otros sistemas hoteleros (CRM, POS). • Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito); otros idiomas como portugués, francés o alemán son un plus. • Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. • Actitud proactiva, orientada al detalle y con vocación de servicio personalizado. ⸻ Lo que Ofrecemos • Formar parte de un equipo boutique de alto estándar, con cultura colaborativa y enfoque en experiencias personalizadas. • Posibilidades de crecimiento y formación en hospitalidad. • Ambiente dinámico y multicultural, con espacio para aportar ideas e innovar en la experiencia del huésped. • Ubicación privilegiada y entorno laboral cálido y profesional.