Principales funciones

Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux). Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos. Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado estructurado. Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario. Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX. Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets. Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace). Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos.

Requisitos del cargo

Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines. Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux. Manejo de protocolos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software. Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario. Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing. Licencia Clase B.

Deseable (no excluyente)

Experiencia previa en instituciones de salud o soporte a equipamiento tecnológico médico. Conocimiento básico en PBX o telefonía IP. Active Directory o LDAP.