FUNCIONES PRINCIPALES: * Supervisar el trabajo diario del equipo de atención y seguimiento de pacientes. * Gestionar llamados y asegurar una atención oportuna y de calidad. * Aplicar y reforzar el uso de scripts de atención y protocolos definidos por la clínica. * Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs). * Velar por el cumplimiento de metas del área y proponer mejoras continuas. * Entre otras. REQUISITOS: * Experiencia previa en supervisión de equipos en áreas de salud, call center o servicios similares. * Conocimiento y aplicación de protocolos de atención y calidad. * Manejo de herramientas para seguimiento de KPIs y cumplimiento de objetivos. * Deseable experiencia en coordinación con Fonasa o áreas de lista de espera en salud pública o privada. OFRECEMOS: * Incorporación a un equipo profesional y colaborativo. * Desarrollo de carrera y posibilidades de capacitación. * Jornada laboral acorde al cargo y remuneración competitiva.