¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Customer Experience y Cobranzas para nuestra Empresa ubicada en Chicureo!

¿Eres de los que transforman los desafíos en oportunidades y siempre buscan mejorar la experiencia del cliente?

Si te motiva liderar equipos, potenciar resultados y marcar la diferencia en cada interacción, esta oportunidad es para ti.

Tu misión será:

Liderar el área de Experiencia de Clientes y Cobranzas, asegurando un servicio ágil, empático y eficiente.

Diseñar e implementar estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización de clientes.

Gestionar y supervisar los procesos de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas y el uso eficiente de los recursos.

Desarrollar y acompañar a tu equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia operacional.

Habilidades técnicas clave:

Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes (Salesforce, HubSpot u otros).

Dominio de herramientas de cobranza y reportería (Excel avanzado, Power BI, ERP, etc.).

Conocimientos en indicadores de experiencia (NPS, CES, CSAT) y gestión de métricas de cobranza.

Capacidad para analizar datos y generar planes de acción estratégicos.

Habilidades aptitudinales y de liderazgo:

Comunicación efectiva y empatía.

Alta orientación al cliente y al logro de resultados.

Capacidad de negociación y manejo de conflictos.

Liderazgo colaborativo, inspirador y con foco en el desarrollo del equipo.

Adaptabilidad frente a cambios y enfoque en soluciones.

Te ofrecemos:

Sueldo líquido de $1.300.000 CLP + variables + beneficios corporativos.

Un entorno laboral dinámico, con desafíos reales y espacio para innovar.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Lugar de trabajo: Chicureo - Colina
Jornada: completa

Si lo tuyo es liderar con propósito, generar impacto real y construir experiencias memorables para los clientes, ¡te estamos buscando!

Postula ahora y sé parte de una empresa donde la experiencia del cliente y la excelencia van de la mano.