Sobre el Rol

Buscamos un líder técnico y de gestión para nuestra Subgerencia de Operaciones TI. Tu misión principal será garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de las aplicaciones SAP mediante la gestión de soporte técnico especializado, coordinación con proveedores y cumplimiento de normativas internas. Si tienes experiencia sólida administrando sistemas SAP y gestionando proveedores, ¡este desafío es para ti!

Tu Misión y Responsabilidades Clave

Reportando al Subgerente de Operaciones TI, serás el punto focal para asegurar el soporte técnico especializado y el cumplimiento normativo en el ecosistema SAP. Las responsabilidades abarcan Chile y Ecuador.

• Gestión de Incidentes: Coordinar atención de incidentes escalados que requieran solución inmediata, activando las instancias necesarias para su análisis, diagnóstico y escalamiento.
• Gestión de Proveedores y Contratos: Gestionar contratos de soporte AMS y coordinar actividades con consultores externos.
• Coordinación SAP: Coordinar acciones de escalamiento a SAP con el proveedor de Soporte EMS y SAP.
• Backlog y Evolución: Administrar el backlog de mantenciones, equilibrando las necesidades entre Ecuador y Enlace.
• Eficiencia y Documentación: Documentar procedimientos para agilizar el onboarding y resolución de fallas repetitivas.
• Control de Gasto: Administrar la valoración y asignación de costos asociados al soporte del sistema.

¿Qué Necesitas para Postular? (Perfil Requerido)

Buscamos un profesional con experiencia comprobable y fuertes habilidades de liderazgo:

• Formación: Título en Ingeniería en Informática, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia Técnica: Comprobable en administración de sistemas SAP (S/4HANA, ECC).
• Conocimientos Específicos: Experiencia en manejo de SAP Enterprise Support para SAP S/4Hana.
• Competencias Esenciales: Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

¡Postula hoy y únete a nuestro equipo de Operaciones TI!