En Grupo Pesco Rental, empresa líder en soluciones de maquinaria, servicios y soporte técnico, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Sucursal para nuestra operación en la ciudad de Calama, con fuerte enfoque en gestión técnica y de experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

Gestión de Sucursal

• Administrar integralmente la operación de la Sucursal Calama, asegurando el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales.
• Realizar la revisión, control y seguimiento del presupuesto asignado a la sucursal.

Liderazgo y gestión de equipos

• Liderar al equipo técnico y administrativo, promoviendo el trabajo colaborativo y la mejora continua.
• Supervisar la correcta respuesta a los requerimientos técnicos y comerciales de los clientes, asegurando estándares de calidad y tiempos oportunos.

Gestión operativa y de indicadores

• Monitorear el estado de los indicadores operacionales y comerciales (KPI)
• Participar en la gestión del área de experiencia del cliente:

● flujo de reclamos

● gestión de garantías

● procesos transaccionales

● venta de servicios y repuestos

Relación con clientes y áreas internas

• Coordinar con el área de cobranza la revisión de refacturaciones, facturas rechazadas y cobranzas pendientes.
• Participar en reuniones con jefes de otras sucursales para mantener alineamiento estratégico.

Gestión técnica

• Supervisar procesos de mantenimiento de flota vehicular.
• Gestionar proveedores locales y asegurar estándares de servicio.
• Manejar herramientas de administración de GPS.
• Comprender métricas técnicas relevantes como MTTR y MTBF.

Requisitos del cargo

• Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, o carrera afín.
• 5 años de experiencia en cargos similares de jefatura o administración de sucursales.
• Experiencia comprobable en gestión técnica vehicular, maquinaria industrial o maquinaria pesada.
• Experiencia liderando equipos técnicos y operativos.
• Alta orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para tomar decisiones bajo escenarios dinámicos.
• Deseable conocimiento en gestión de indicadores operacionales y comerciales (KPI).