Propósito del cargo

Asegurar el funcionamiento eficiente, ordenado y estandarizado del equipo de recepción, garantizando una atención oportuna, cordial y segura a los pacientes, la correcta gestión de agendas y pagos, y el cumplimiento de los protocolos administrativos, clínicos y de experiencia de usuario.

1. Gestión del equipo de recepcionistas

Planificar y asignar turnos, supervisar asistencia, capacitar al personal nuevo y resolver conflictos. Reportar necesidades de dotación.

2. Control de agendas y flujos de pacientes

Supervisar la apertura y cierre de agendas médicas, gestionar ausencias y coordinar flujos con otros profesionales de salud.

3. Control de caja, pagos y ventas

Supervisar emisión de boletas y asegurar el cumplimiento de normas de protección de datos.

4. Experiencia del Usuario

Monitorear la calidad de atención y gestionar reclamos y conflictos.

Requisitos

Experiencia mínima de 5 años en cargos de jefatura en atención al cliente, preferentemente en salud, y título profesional relacionado.