Sobre la Empresa

Intermodal Logistics es una empresa especializada en servicios logísticos de exportación e importación aérea y marítima. Adoptamos un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015, comprometidos en aumentar la satisfacción de nuestros clientes cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Trabajamos con personal competente para mantener la excelencia de nuestro servicio a largo plazo, mejorando continuamente nuestros procesos. Además, promovemos un comercio justo con nuestros proveedores y el medio ambiente.

Descripción del Puesto

Como Customer Services para el área exportaciones aéreas, serás responsable de asegurar una gestión eficiente, ágil y satisfactoria de los embarques internacionales por vía aérea, manteniendo una comunicación fluida entre el cliente, la aerolínea y los distintos departamentos internos.

Funciones Principales

• Atender y dar seguimiento a clientes, resolviendo consultas y gestionando incidencias.
• Ser el principal punto de contacto con el cliente exportador.
• Atender requerimientos y reclamos de manera oportuna y profesional.
• Monitorear el estado de los embarques desde su recepción hasta la salida del vuelo.
• Informar proactivamente a los clientes sobre avances, demoras o incidencias.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar tiempos y minimizar errores.

Requisitos

• Formación técnica en Comercio Exterior o afines.
• Inglés Intermedio (oral y escrito).
• Manejo intermedio de Excel y herramientas informáticas relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares.
• Habilidad para comunicar eficazmente con clientes y resolver problemas de forma ágil y profesional.

Condiciones

*Contrato plazo fijo 3 meses*

Enviar CV: noemileiva@acostayaguayo.cl