Descripción del Puesto

¡Forma parte de una importante empresa multinacional! Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo en Santiago de Chile, sus oficinas ubicadas en el sector oriente.

Responsabilidades

• Monitorear indicadores clave (KPI) relacionados con pedidos, llamadas, tareas administrativas y reclamos.
• Preparar comunicaciones externas para clientes ante interrupciones en la cadena de suministro.
• Apoyar al equipo de Servicio al Cliente y actuar como respaldo en momentos de alta demanda.
• Participar en reuniones operativas locales y revisiones periódicas.
• Ser usuario clave del sistema con el que se trabaja, incluyendo pruebas y resolución de incidencias.
• Coordinar reuniones con proveedores logísticos para evaluar desempeño y proponer mejoras.
• Impulsar iniciativas de mejora continua en las operaciones logísticas.

Requisitos del Perfil

• Formación: Título universitario (recién egresado idealmente).
• Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, Customer Service, call center o gestión de reclamos, idealmente en empresas de consumo masivo.
• Conocimientos: Manejo intermedio de Excel. Inglés intermedio (excluyente).

Condiciones Laborales

Contrato a través de servicios de subcontratación. Jornada laboral de 40 horas semanales, de lunes a viernes. Horario: de 08:30 a 18:30 hrs, con salida anticipada los viernes a las 16:00 hrs. Renta líquida mensual aproximada: $900.000.

Competencias Clave

• Comunicación efectiva
• Planificación y organización
• Negociación
• Gestión de contratos
• Optimización de procesos
• Orientación al cliente
• Colaboración
• Gestión de la complejidad

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio! Buscamos personas apasionadas, proactivas y con ganas de crecer profesionalmente. Si te identificas con este perfil, no dudes en postular. ¡Tu talento puede marcar la diferencia!