Descripción del Puesto

Buscamos un Customer Service Multimodal con experiencia comprobada en Freight Forwarding, capaz de gestionar embarques internacionales aéreos, marítimos y terrestres, manteniendo una comunicación clara, oportuna y profesional con clientes, agentes y proveedores.

Misión Principal

Tu misión principal será coordinar y acompañar la operación hasta pasarla al departamento de operaciones, asegurando una experiencia fluida, transparente y eficiente para el cliente.

Responsabilidades

• Coordinación completa de embarques Importación & Exportación.
• Gestión documental: BL / AWB / HBL / Manifiestos / Booking / Pre-alertas / Arrival Notice.
• Seguimiento y trazabilidad de carga en tránsito.
• Atención al cliente por mail, WhatsApp y videollamada.
• Actualización y manejo de información en CargoWise.
• Resolución de incidencias operativas (sin rodeos, rápido y con criterio).

Requisitos

• Experiencia mínima 2 años en Customer Service.
• Conocimiento real en:
• Incoterms
• Procesos de importación y exportación
• Logística internacional
• Manejo avanzado de CargoWise (excluyente).
• Capacidad para priorizar, organizar y manejar múltiples embarques a la vez.
• Comunicación clara, profesional y orientada a entregar soluciones.
• Autonomía total: acá no se persigue, se confía.

Modalidad

• Remoto.
• Jornada completa.

Qué valoramos

• Mentalidad proactiva.
• Capacidad para pensar antes de pedir ayuda.
• Criterio para tomar decisiones.
• Actitud de servicio.

Beneficios

• Equipo colaborativo, sin burocracia.
• Libertad para proponer mejoras.
• Crecimiento profesional real.
• Estabilidad y proyección.

Postulación

Si cumples el perfil, envía tu CV a jb@segucargo.cl.