Propósito del Cargo

El Brand, Content & Community Manager es responsable de comunicar, fortalecer y proyectar la identidad del Grupo Tololo en todos sus canales digitales y puntos de contacto con el cliente. Su misión es crear contenido visual de alto impacto, fortalecer la comunidad en redes sociales y asegurar que la experiencia real de los comensales refleje el espíritu de la marca Tololo: gastronomía, cercanía y excelencia.

Responsabilidades Principales

1. Branding y comunicación visual

• Garantizar la coherencia estética y narrativa del grupo Tololo en todas sus marcas.
• Crear material fotográfico y audiovisual profesional de platos, ambientes y equipo.
• Diseñar piezas gráficas simples (reels, stories, flyers, videos promocionales).
• Asegurar que las publicaciones transmitan el estilo visual y emocional Tololo.

2. Creación y gestión de contenido

• Planificar y ejecutar el calendario mensual de publicaciones.
• Capturar y editar contenido para Instagram, TikTok, Facebook, Google y Tripadvisor.
• Coordinar con cocina y administración la difusión de platos nuevos, productos frescos o promociones.
• Gestionar campañas digitales y pauta publicitaria en Meta Ads.

3. Comunidad y experiencia del cliente

• Gestionar y registrar cumpleaños y celebraciones especiales, asegurando experiencias memorables.
• Recoger percepciones de clientes, detectar oportunidades de fidelización y proponer mejoras.
• Impulsar acciones de reconocimiento a clientes frecuentes (fotos, agradecimientos, menciones, etc.).

4. Cobertura de eventos y storytelling

• Documentar eventos, lanzamientos, cenas temáticas y shows.
• Contar historias que humanicen la marca y fortalezcan su conexión emocional.
• Entregar material audiovisual de calidad para difusión inmediata.

Formación Académica Sugerida

Pueden postular profesionales o técnicos provenientes de carreras como:

• Publicidad y Marketing.
• Diseño Gráfico o Multimedia.
• Comunicación Audiovisual.
• Periodismo o Comunicación Social.
• Relaciones Públicas.
• Hotelería o Administración Gastronómica (con experiencia en marketing o redes).

Se valorará formación complementaria en fotografía, redes sociales, edición de video o marketing digital.

Perfil del Cargo

Competencias Técnicas

Dominio de Instagram, TikTok, Meta Ads y Google Business. Fotografía y edición de video (CapCut, Premiere o similares). Diseño básico (Canva o Adobe Express).

Competencias Personales

Empatía, carisma y orientación a la experiencia del cliente. Iniciativa, organización y atención al detalle. Creatividad, energía positiva y criterio estético. Conocimientos en marketing gastronómico y storytelling. Capacidad de trabajar en terreno y con autonomía.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en redes sociales, marketing o creación de contenido.
• Portafolio o ejemplos de trabajos previos (Instagram, reels o campañas).
• Disponibilidad para desplazarse entre locales Tololo y cubrir eventos.
• Licencia clase B (deseable).

Equipamiento Proporcionado

• Cámara fotográfica o smartphone de alta gama.
• Trípode, micrófono y luz.
• Acceso a herramientas digitales (Canva Pro, CapCut Pro, Adobe Express).